コンサルタントは、専門知識や経験を活かしてビジネスの成長や課題解決をサポートしてくれる貴重な存在です。しかし、その力を最大限に引き出すには、適切な質問をすることが不可欠です。
この記事では、コンサルタントにしてはいけない3つの質問と、その理由、そして効果的な質問の仕方を解説します。せっかく高い費用を払うなら、コンサルタントを使い倒して、最大の成果を手に入れましょう！
1. 抽象的で漠然とした質問：例）「〇〇ってどう思いますか？」
なぜNG？
- コンサルタントがあなたの状況を理解できない: 「デジタルマーケティングってどう思いますか？」のような漠然とした質問では、あなたのビジネスの規模、業界、現状の課題などが伝わりません。結果として、一般的な回答しか得られず、具体的なアクションに結びつきません。
- 時間と費用の無駄: 焦点が定まっていない質問は、議論が拡散しやすく、貴重なコンサルティング時間を浪費してしまいます。
代わりに聞くべき質問
- 自分の状況を具体的に説明した上で質問する：「当社はBtoBで中小企業向けに〇〇を販売しています。現状のデジタルマーケティング戦略は〇〇ですが、更なる売上向上のためにはどのような施策が効果的でしょうか？」
- 具体的な目標を設定して質問する：「３ヶ月以内にウェブサイトからの問い合わせ数を2倍に増やしたい。どのような施策が有効か、優先順位をつけて提案してほしい。」
2. 聞いても答えの出ない質問：「これをやったら稼げますか？」
なぜNG？
- 未来は誰にも予測できない: ビジネスの成功は様々な要因に左右されます。コンサルタントは専門家ですが、未来を確実に予測することは不可能です。
- 責任の所在があいまいになる: このような質問は、コンサルタントに責任を転嫁しているように聞こえます。ビジネスの成功は、最終的にはあなた自身の行動にかかっています。
代わりに聞くべき質問
- 成功確率やリスクについて質問する：「この戦略を実行した場合、成功の可能性やリスク、想定される費用対効果はどの程度でしょうか？過去の事例などを踏まえて教えてください。」
- 複数のシナリオを想定して質問する：「市場の反応が想定より良かった場合と悪かった場合、それぞれどのような対応策が必要でしょうか？」
3. ちょっと調べればわかる質問：ググればすぐ答えが見つかること
なぜNG？
- コンサルタントの時間を無駄にする: 高額なコンサルティング費用を支払っているのに、自分で簡単に調べられる質問をするのはもったいないです。
- コンサルタントの真の価値を引き出せない: コンサルタントの価値は、一般的な情報提供ではなく、専門知識に基づいた分析や戦略立案にあります。
代わりに聞くべき質問
- 事前に調べた情報を踏まえて質問する：「〇〇について調べた結果、△△という点が課題だと考えていますが、他にどのような課題が想定されますか？」
- 専門家の意見を求める：「競合他社の〇〇という戦略について、どのように分析しますか？当社はどのような対策を立てるべきでしょうか？」
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コンサルタントを使い倒すためのポイント
- 目的を明確にする: 何を達成するためにコンサルタントを雇うのか、事前に明確にしておきましょう。
- 情報を共有する: 現状の課題、目標、関連データなどを共有することで、コンサルタントはより的確なアドバイスを提供できます。
- 双方向コミュニケーションを心がける: 一方的に質問するだけでなく、自分の考えや意見も伝え、議論を深めましょう。
- 事前の準備を怠らない: 自分で調べられることは事前に調べておき、コンサルタントとの時間を有効活用しましょう。
コンサルタントは、あなたのビジネスを成功に導くための強力なパートナーです。効果的な質問によって、その専門知識と経験を最大限に活かし、ビジネスの成長を加速させましょう。
